Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng nhất. Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mong đợi, chính sách đổi trả hàng dưới đây sẽ giúp quý khách yên tâm mua sắm và sử dụng dịch vụ tại [Tên công ty bạn].

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình gia công (bong tróc, sai nội dung, cong vênh…).
✅ Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển từ phía chúng tôi.
✅ Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn hàng đã xác nhận.
✅ Thời gian yêu cầu đổi trả nằm trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
✅ Sản phẩm chưa được sử dụng, không có dấu hiệu bị tác động bởi bên thứ ba.

❌ Không chấp nhận đổi trả trong trường hợp:

Sản phẩm đã được khách hàng sử dụng.
Lỗi phát sinh do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
Sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu riêng biệt, không có lỗi sản xuất.

2. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả

Thời gian phản hồi yêu cầu đổi trả: Tối đa 24h kể từ khi nhận được thông tin.
Thời gian xử lý và gửi lại sản phẩm mới (nếu đổi): Từ 3–7 ngày làm việc.
Trong trường hợp hoàn tiền: hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

Để thực hiện đổi trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline: [0968.11.79.39] hoặc Zalo, Facebook.
Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sai.
Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi trả sản phẩm.
Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý theo quy định.

4. Chi Phí Đổi Trả

Đổi trả do lỗi từ phía chúng tôi: Hoàn toàn miễn phí, bao gồm cả phí vận chuyển.
Đổi trả không phải do lỗi từ phía chúng tôi (ví dụ: khách muốn đổi mẫu): Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều và chi phí phát sinh (nếu có).

5. Lưu Ý Quan Trọng

Vui lòng giữ lại biên nhận giao hàng, hình ảnh sản phẩm khi mở hộp để đối chiếu nếu có phát sinh đổi trả.
Đối với sản phẩm khắc tên, thiết kế theo yêu cầu cá nhân (như bảng hiệu riêng, logo tùy chỉnh…), chúng tôi không nhận trả hàng nếu không có lỗi sản xuất.

6. Cam Kết Từ Chúng Tôi

🎯 Chất lượng là ưu tiên hàng đầu
🎯 Hỗ trợ đổi trả minh bạch – nhanh chóng – chuyên nghiệp
🎯 Luôn đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau khi giao hàng

Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

📞 Hotline: 0968.11.79.39
✉️ Email: quangcaominhhieu360@gmail.com
🕒 Thời gian làm việc: 8h – 17h (Thứ 2 đến Thứ 7)
🏢 Trụ sở: 28/11 Chương Dương, Linh Chiểu, Tp. Thủ Đức.